Правила отказа от Сервиса и возврата платежей

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок отказа от платного доступа к программному сервису PriceKeeper (далее — Сервис), отмены продления и возврата платежей. Правила являются частью Публичной оферты, размещённой по адресу https://price-keeper.ru/offer. При расхождении применяется Публичная оферта и обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.2. Сервис предоставляет право использования программного обеспечения и связанные с ним услуги в электронной форме. Через сайт не осуществляется дистанционная розничная продажа товаров, поэтому правила возврата товара по статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к предмету Публичной оферты не применяются.

1.3. По Публичной оферте Лицензиатом может быть только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, использующий Сервис в предпринимательской или иной профессиональной деятельности. Такие отношения не являются потребительскими. Если Сервис будет предоставлен физическому лицу для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательством, его права определяются обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей, включая право отказаться от услуги при оплате фактически понесённых исполнителем расходов.

2. Отказ и отмена продления

2.1. Лицензиат вправе в любое время отменить последующее продление доступа через доступный функционал Личного кабинета или направив заявление на price-keeper@yandex.ru. Отмена не прекращает уже оплаченный доступ: он сохраняется до конца текущего Расчётного периода, если Лицензиат не просит прекратить его раньше.

2.2. До предоставления доступа к Сервису Лицензиат вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат поступившего платежа. После предоставления доступа уплаченное лицензионное вознаграждение по общему правилу не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных Публичной офертой, настоящими Правилами, соглашением сторон или обязательными нормами закона.

2.3. Если Лицензиат до вступления в силу новой редакции Публичной оферты отказывается от неё из-за несогласия с изменениями, возвращается часть вознаграждения пропорционально неиспользованному оплаченному периоду доступа в соответствии с Публичной офертой.

2.4. При документально подтверждённой невозможности использовать Сервис по вине Лицензиара стороны могут согласовать продление доступа, зачёт либо возврат части вознаграждения за соответствующий период. Плановые работы, ограничения внешних сервисов и обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Лицензиара, рассматриваются по условиям Публичной оферты.

3. Как подать заявление

3.1. Заявление направляется с адреса электронной почты, указанного в Личном кабинете, на price-keeper@yandex.ru с темой «Отказ от Сервиса / возврат платежа».

3.2. В заявлении необходимо указать: наименование или ФИО Лицензиата, ИНН, адрес электронной почты учётной записи, дату и сумму платежа, номер счёта или иной идентификатор платежа, требование и его основание, а также банковские реквизиты, если возврат на исходное средство платежа невозможен. Лицензиар вправе запросить документы, необходимые для идентификации платежа и заявителя.

3.3. Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней с даты получения всех необходимых сведений. О решении Лицензиар сообщает по электронной почте. Если возврат одобрен, распоряжение на возврат направляется банку или платёжному провайдеру в течение 10 рабочих дней; фактический срок зачисления зависит от банка получателя и платёжной системы.

3.4. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым был внесён платёж, и тому же плательщику. Комиссии банков и платёжных систем, не удержанные Лицензиаром, а также иные документально подтверждённые расходы учитываются в случаях, допускаемых законом и договором.

4. Реквизиты Лицензиара

ИП Шведчиков Егор Александрович · ИНН 262609957393 · ОГРНИП 325265100079920 · электронная почта: price-keeper@yandex.ru